Mémoires d’une femme de ménage

Mémoires d'une femme de ménage
Posted by Julie in Actualités, Culture

L’hiver, ses journées glaciales et son lot d’impondérables (neige, verglas…) sont autant de raison de rester chez soi, au chaud avec un bon bouquin,en mode cocooning en somme.

Et ça tombe bien, Isaure à quelque chose à vous raconter, ses mémoires, ceux d’une femme de ménage.

« Ce livre raconte comment je suis devenue votre ombre. Celle qui effleure la surface des objets et rend présentable l’inavouable. Celle qui ouvre les tiroirs, connaît l’envers de vos vies mais file, discrète, à la fin de la journée. Celle qui ne parle pas, prend son chèque et vous remercie. »

Un autre regard

A trente ans, Isaure, fatiguée de l’université, renonce à soutenir sa thèse en Sorbonne. Par goût du propre, elle devient femme de ménage et découvre l’envers du décor. Un an plus tard, elle raconte. Le résultat : un récit cruel et drôle, garanti 100 % authentique, qui décrit par petites touches « la vraie vie » de « vrais gens », des quartiers bobos aux zones dites sensibles. Sa justesse de ton et l’originalité de son auteur en font à la fois un document émouvant, un témoignage exceptionnel et un étonnant texte littéraire.

 

Bonne lecture ! :)

 

 

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Votre calendWier 2012 !

Votre calendWier 2012 !
Posted by Julie in Actualités, Dwého

En cette fin d’année, toute l’équipe de dWého souhaitait vous présenter ses meilleurs voeux mais vous offrir également ce calendWier à imprimer  et plier! :)

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Joyeux dWoël à tous !

Posted by Julie in Actualités

 

En tant qu’entreprise 100% web nous ne dérogeons pas à la règle en cette fin d’année pour vous souhaiter le meilleur et ce de manière interactive bien sûr!

Passez de très belles fêtes en famille, entre amis et n’oubliez surtout pas une chose : ménage & vous !! :)  

Application créée par Phonitive 
 
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Le nouvel espace client est en ligne

Le nouvel espace client est en ligne
Posted by Julie in Dwého, Pratique

Parce qu’évoluer en permanence est le propre de toutes les sociétés et particulièrement chez dWého, nous avons voulu un nouvel espace client plus clair, plus détaillé et permettant aux clients de nous contacter plus efficacement.

Un espace dans lequel chacun de nos clients peut déjà télécharger sa facture, consulter son planning ou encore nous contacter.

Parmi les nouveautés…

Un FAQ avec les questions les plus régulièrement posées est disponible depuis la page d’accueil. Les onglets sont renommés et donc plus clairs pour accéder aux informations.

De même, parmi les petits détails mais qui ont leur importance, chacun de nos clients saura en temps réel quel est le chargé de clientèle à contacter en cas de besoin. Pratique!

 

 

 

 

 

Une onglet Parrainage permet désormais à chacun de nos clients de faire bénéficier à un ou plusieurs amis de l’avantage client. Une heure offerte à chacun dès la première facturation ça se dit!

 

 

 

 

La page Nous contacter est beaucoup plus complète que la version précédente et offre ainsi davantage de motifs au client pour identifier l’objet de sa remarque. Toujours dans un souci d’une meilleure prise en charge de ce dernier.

 

 

 

 

Nous espérons que cette nouvelle version saura satisfaire nos clients et nous restons ouverts avec toute l’équipe aux suggestions, aux améliorations, aux critiques ! D’ailleurs, il y a un motif dans « nous contacter » pour ça!! :)

Alors n’hésitez pas à nous faire vos retours. Ce qui est important pour vous l’est aussi pour nous.

 

 

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dWého dans l’oeil de l’Accélérateur

Posted by Julie in Accélérateur, Actualités

Nous vous l’avons annoncé, dWého fait partie des neuf entreprises choisies pour intégrer dés aujourd’hui le programme L’Accélérateur .

La société sera mentorée par Catherine Barba, directrice générale de Digital Commerce Factory, agence de conseil en e-commerce et stratégie internet.

Dés le 6 décembre les lauréats vont commencer à travailler ensemble mais en attendant ,  voici une petit vidéo réalisée dans nos bureaux pour l’occasion. Et comme être 100% web c’est aussi être 100% humain certains salariés se sont (encore) prêtés au jeu ! :)

 

 

Quelques photos du tournage.

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On accélère le pas chez dWého

On accélère le pas chez dWého
Posted by Julie in Dwého, Parrainage

Nous attendions que ce soit officiel pour annoncer la bonne nouvelle ! :)

dWého va faire partie pendant 6 mois d’un tout nouveau programme,  l’Accélérateur,  lancé par le magazine L’Entreprise en partenariat avec Microsoft.

Quel est le programme ?

Durant toute la période, 9 sociétés de moins de trois ans vont bénéficier d’un mentorat d’entreprise. Ces dernières seront suivies en temps réel sur le site de lentreprise.com ainsi que sur celui de Microsoft.

dWého sera donc parrainée par une personnalité du monde de l’entreprise qui la suivra, lui donnera des conseils. Chaque mois, les 9 lauréats se retrouveront autour de workshops pour travailler ensemble sur différentes thématiques et ainsi monter en compétences.

En plus d’un superbe partage d’expériences chaque entreprise va être équipée de la suite Office 365, l’outil de productivité et de communication de Microsoft.

Gageons que cette nouvelle aventure puisse profiter à dWého et aux huit autres entreprises retenues pour ce programme.

Rendez-vous très vite pour la suite…

 

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Intouchables, le film qui fait du bien

Intouchables, le film qui fait du bien
Posted by Julie in Actualités, Sortie

Décidément, François Cluzet pourrait devenir l’ambassadeur des services à la personne. Après son dernier long métrage, Mon père est femme de ménage, aujourd’hui c’est avec Intouchables que l’acteur revient aux côtés de Omar Sy, de Omar et Fred du SAV sur Canal +.

Intouchables c’est l’histoire vraie de la rencontre entre Philippe  Pozzo di Borgo, riche aristocrate, devenu tétraplégique à la suite d’un accident de parapente et de Driss, un jeune repris de justice issu de la banlieue embauché comme aide à domicile sur un malentendu.

L’histoire aurait pu s’arrêter là mais cette drôle de rencontre va faire basculer la vie de ces deux hommes. Comme eux, vous ne ressortirez pas indemne de cette rencontre ou tout au pire avec des larmes de rire au coin des yeux et cette envie irrépressible de réécouter, le volume à fond et en boucle,  ce tube des Earth Wind and Fire .

Drôle, humain, touchant et justement joué, ce film ne pourra que vous faire du bien… :)

 

 

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L’art contemporain et le ménage

Posted by Julie in Actualités

Via Scoop.itServices à la personne

Regard philosophique sur le geste d’une femme de ménage au musée de Dortmund : http://t.co/isbzVfoq…
Via www.franceculture.fr

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Un hausse de la TVA pour les services à la personne ?

Posted by Julie in Actualités, Impôts

Cet article est publié à partir de scoop-it

Lors de sa dernière intervention télévisée, le chef de l’Etat, Nicolas Sarkozy, a indiqué qu’il était nécessaire de réduire le déficit pour enrayer la crise.

Afin de faire une économie de 6 à 8 milliards, le Président a précisé que le gourvernement envisageait de modifier la TVA en instaurant un taux intermédiaire à 7%. En ligne de mire de cette hausse, les services à la personne entre autres…

Pour aller plus loin :  Via www.europe1.fr

 

 

 

 

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Au coeur du BrainCamp

Posted by Julie in Actualités, Evènement

Nous l’avions annoncé, dWého à organisé son premier BrainCamp et ce fut un véritable succès par la richesse des échanges.

3 thèmes, 3 équipes, aucune mauvaise idée et en sont ressortis des tas de projets, d’actions à mener à court ou moyen terme.

L’ambition affichée de cet évènement était de mettre à profit toutes les expériences de chacun afin de réfléchir ensemble et de manière ludique aux prochaines évolutions de dWého.

Ambiance concentrée, conversations passionnées, motivation affichée, ce premier BrainCamp a permis de faire ressortir des ambitions communes : communiquer davantage avec l’ensemble des parties prenantes, donner  la parole aux femmes de ménage et aux clients via des interfaces d’échanges, créer des cartes cadeaux pour nos clients, récompenser nos meilleures assistantes à domicile, créer une véritable communauté solidaire entre elles….

Nous réfléchissons déjà à tous ces projets mais en attendant voilà pour l’heure quelques souvenirs de cet évènement, à renouveler sans aucun doute !

 

Laurent, au coeur du braincamp

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L’équipe dWého inaugure son premier BrainCamp aujourd’hui entre midi et 14h

L'équipe dWého inaugure son premier BrainCamp aujourd'hui entre midi et 14h
Posted by Julie in Actualités, Evènement

Il y a ce que l’on appelle des BarCamps, sorte de conférences informelles basés sur le principe de « aucun spectateur, tous participants ». Ces évènements de plus en plus répandus dans le web sont l’occasion pour chacun de donner sont point de vue, sa vision, son expertise sur un thème donné. Le principe : tout le monde apporte sa pierre à l’édifice.

Aujourd’hui, au sein de dWého, nous initions sur le même concept, le BrainCamp, un combo entre Brainstorming et BarCamp. Toute l’équipe, chargés de clientèle, comptable en passant par le pôle développement ou encore le service RH, va réfléchir aux futurs projets de l’entreprise.

3 thèmes, 3 teams aucune mauvaise idée!

Pour débuter ce premier rendez-vous,  trois thèmes principaux seront débattus sous le signe de l’innovation, de la diversité, de la proximité et de la simplicité.

  1. L’espace de travail et son environnement : comment rendre le temps de travail plus agréable, moins stressant? Quelles améliorations peut-on apporter au quotidien, sur le long terme?…
  2. Social Deal. Cette thématique, chère à toute l’entreprise, va permettre de dégager des axes de travail autour de sept points capitaux déjà fixés. Le social deal concerne les assistantes à domicile.
  3. Le client : la dernière équipe se penchera sur la relation client, son évolution, ses enjeux…. La question principale ici étant de trouver des axes de travail afin de mieux impliquer le client dans le développement de dWého.
Nos trois équipes déjà constituées auront donc pour objectif de dégager trois grandes idées à lissue de leur premier brainstoming avec des actions à réaliser à moyen terme. Gageons que chacun apportera sa pierre à l’édifice!
Pour suivre en temps réel ce premier BrainCamp, rendez-vous sur notre compte Twitter  @dweho 

 

Attention, à cette occasion, nous souhaitons vous indiquer que nos équipes ne seront pas joignable pendant ces deux heures. Merci de votre compréhension.

 

 

 

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dWého présente à la RMS conférence

dWého présente à la RMS conférence
Posted by Julie in Actualités, Dwého, Evènement

En un an, Facebook est passé de 350 à 700 millions (M) d’abonnés, Twitter de  75 à 175 M et Linkedin de 50 à 100M, sans parler de Google+ dont la croissance a battu tous les records avec 10 millions d’utilisateurs en 16 jours!! Ces chiffres à donner le tourni sont la résultante non pas d’une mode mais d’un véritable changement sociétal. Au point qu’aujourd’hui ces médias sociaux font l’objet de toutes les attentions pour nombre d’entreprises qui y voient un levier pour de multiples actions.

Des médias sociaux dans le processus de recrutement.

C’est dans cette idée que le 24 novembre prochain à Paris ce tiendra la première conférence en France sur le recrutement via les médias sociaux, la RMS Conférence.

Eric Charpentier, PDG de dWého, sera l’un des speakers lors de cette rencontre qui réunira des chefs d’entreprise, des professionnels RH dont le point commun est d’avoir mis en place des stratégies médias sociaux dans le processus de recrutement.

Chaque intervenant viendra échanger sur sa propre expérience et sur l’intérêt de faire évoluer les modes traditionnels de recrutement en passant d’une « relation Recruteur-Candidat verticale » à une « relation désormais horizontale, plus équilibrée, plus transparente, plus humaine et plus longue »! 

 

Vous avez dit passionnant?? ! Voici le programme!

 

 

 

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Ça tchate sur le site!

Ça tchate sur le site!
Posted by Julie in Actualités, Dwého, Evènement

On n’arrête pas le progrès…

Qui aurait pu imaginer il y a encore une dizaine d’années que le consommateur allait pouvoir faire ses courses derrière un écran, acheter ses chaussures sur une magasin virtuel ou encore, consulter son courrier sur son téléphone?

Et poser des questions en temps réel à une personne à l’autre bout de la France alors ?

Oui, les temps changent,  nos modes de consommation évoluent en même temps que les techniques nous le permettent, on dit même généralement que « les usages précèdent la technique »…

Chez dWého nous nous efforçons de trouver les meilleurs moyens pour répondre au mieux à vos attentes.

La dernière nouveauté en date est l’installation d’une barre de tchat sur le site qui permet à tout moment et à tout un chacun de poser sa ou ses questions.

Simple et efficace ce nouveau moyen de communication permet d’avoir en quelques minutes les réponses à vos interrogations. Mise en place courant septembre cette solution est sans aucun doute, après quelques semaines d’utilisation,  LE petit plus du site.

Qu’attendez-vous pour essayer? :)

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Nos serveurs sont indisponibles

Nos serveurs sont indisponibles
Posted by Julie in Actualités

Chers clients,

Nous sommes dans l’impossibilité pour le moment de répondre à vos appels ainsi qu’à vos mails, nos serveurs étant indisponibles pour une raison indépendante de notre volonté.

Nous espérons pouvoir rétablir les communications au plus vite.

Merci de votre compréhension

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dWého pour les parents et WISMI pour vos enfants.

dWého pour les parents et WISMI pour vos enfants.
Posted by Julie in Actualités, Partenariat

Il n’y a pas que le W que nous avons en commun avec notre nouveau partenaire WISMI, il y aussi le souci de vous proposer un service de proximité.

Tout comme nous, la nouvelle enseigne du soutien scolaire à domicile, base son offre sur la géolocalisation pour trouver le bon professeur, au juste prix et à côté de chez vous.

WISMI à crée son modèle sur la relation parents-professeurs particuliers pour permettre à chaque famille de trouver l’enseignant qui correspond à votre enfant.

L’approche se fait d’abord par lieu géographique, par matière et niveau, et ensuite par affinité pour s’assurer de la bonne relation entre le parent et le professeur particulier, et ce n’est pas rien pour la réussite des cours de soutien.

Une inscription gratuite, rapide et simple, on aime chez dWého!!

 

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