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Au coeur du BrainCamp

Posted by Julie in Actualités, Evènement

Nous l’avions annoncé, dWého à organisé son premier BrainCamp et ce fut un véritable succès par la richesse des échanges.

3 thèmes, 3 équipes, aucune mauvaise idée et en sont ressortis des tas de projets, d’actions à mener à court ou moyen terme.

L’ambition affichée de cet évènement était de mettre à profit toutes les expériences de chacun afin de réfléchir ensemble et de manière ludique aux prochaines évolutions de dWého.

Ambiance concentrée, conversations passionnées, motivation affichée, ce premier BrainCamp a permis de faire ressortir des ambitions communes : communiquer davantage avec l’ensemble des parties prenantes, donner la parole aux femmes de ménage et aux clients via des interfaces d’échanges, créer des cartes cadeaux pour nos clients, récompenser nos meilleures assistantes à domicile, créer une véritable communauté solidaire entre elles….

Nous réfléchissons déjà à tous ces projets mais en attendant voilà pour l’heure quelques souvenirs de cet évènement, à renouveler sans aucun doute !

Laurent, au coeur du braincamp

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Posted by Julie in Actualités, Evènement

Il y a ce que l’on appelle des BarCamps, sorte de conférences informelles basés sur le principe de « aucun spectateur, tous participants ». Ces évènements de plus en plus répandus dans le web sont l’occasion pour chacun de donner sont point de vue, sa vision, son expertise sur un thème donné. Le principe : tout le monde apporte sa pierre à l’édifice.

Aujourd’hui, au sein de dWého, nous initions sur le même concept, le BrainCamp, un combo entre Brainstorming et BarCamp. Toute l’équipe, chargés de clientèle, comptable en passant par le pôle développement ou encore le service RH, va réfléchir aux futurs projets de l’entreprise.

3 thèmes, 3 teams aucune mauvaise idée!

Pour débuter ce premier rendez-vous, trois thèmes principaux seront débattus sous le signe de l’innovation, de la diversité, de la proximité et de la simplicité.

L’espace de travail et son environnement : comment rendre le temps de travail plus agréable, moins stressant? Quelles améliorations peut-on apporter au quotidien, sur le long terme?…
Social Deal. Cette thématique, chère à toute l’entreprise, va permettre de dégager des axes de travail autour de sept points capitaux déjà fixés. Le social deal concerne les assistantes à domicile.
Le client : la dernière équipe se penchera sur la relation client, son évolution, ses enjeux…. La question principale ici étant de trouver des axes de travail afin de mieux impliquer le client dans le développement de dWého.

Nos trois équipes déjà constituées auront donc pour objectif de dégager trois grandes idées à lissue de leur premier brainstoming avec des actions à réaliser à moyen terme. Gageons que chacun apportera sa pierre à l’édifice!

Pour suivre en temps réel ce premier BrainCamp, rendez-vous sur notre compte Twitter @dweho

Attention, à cette occasion, nous souhaitons vous indiquer que nos équipes ne seront pas joignable pendant ces deux heures. Merci de votre compréhension.

Posted by Julie in Actualités, Dwého, Evènement

En un an, Facebook est passé de 350 à 700 millions (M) d’abonnés, Twitter de 75 à 175 M et Linkedin de 50 à 100M, sans parler de Google+ dont la croissance a battu tous les records avec 10 millions d’utilisateurs en 16 jours!! Ces chiffres à donner le tourni sont la résultante non pas d’une mode mais d’un véritable changement sociétal. Au point qu’aujourd’hui ces médias sociaux font l’objet de toutes les attentions pour nombre d’entreprises qui y voient un levier pour de multiples actions.

Des médias sociaux dans le processus de recrutement.

C’est dans cette idée que le 24 novembre prochain à Paris ce tiendra la première conférence en France sur le recrutement via les médias sociaux, la RMS Conférence.

Eric Charpentier, PDG de dWého, sera l’un des speakers lors de cette rencontre qui réunira des chefs d’entreprise, des professionnels RH dont le point commun est d’avoir mis en place des stratégies médias sociaux dans le processus de recrutement.

Chaque intervenant viendra échanger sur sa propre expérience et sur l’intérêt de faire évoluer les modes traditionnels de recrutement en passant d’une « relation Recruteur-Candidat verticale » à une « relation désormais horizontale, plus équilibrée, plus transparente, plus humaine et plus longue »!

Vous avez dit passionnant?? ! Voici le programme!

Posted by Julie in Actualités, Dwého, Evènement

On n’arrête pas le progrès…

Qui aurait pu imaginer il y a encore une dizaine d’années que le consommateur allait pouvoir faire ses courses derrière un écran, acheter ses chaussures sur une magasin virtuel ou encore, consulter son courrier sur son téléphone?

Et poser des questions en temps réel à une personne à l’autre bout de la France alors ?

Oui, les temps changent, nos modes de consommation évoluent en même temps que les techniques nous le permettent, on dit même généralement que « les usages précèdent la technique »…

Chez dWého nous nous efforçons de trouver les meilleurs moyens pour répondre au mieux à vos attentes.

La dernière nouveauté en date est l’installation d’une barre de tchat sur le site qui permet à tout moment et à tout un chacun de poser sa ou ses questions.

Simple et efficace ce nouveau moyen de communication permet d’avoir en quelques minutes les réponses à vos interrogations. Mise en place courant septembre cette solution est sans aucun doute, après quelques semaines d’utilisation, LE petit plus du site.

Qu’attendez-vous pour essayer?

Posted by Julie in Dwého, Evènement

Et le trophée de la performance commerciale du Service Client est attribué à…Eric Charpentier pour la société dWého!

En compétition parmi des dizaines d’entreprises de la région Midi-Pyrénées, tout secteur confondu, dWého à reçu à l’occasion de la Semaine Nationale de la Performance Nationale organisée par les Dirigeants Commerciaux de France, l’un des quatre trophées décernés (performance commerciale à l’International, du Web-business, performance globale et enfin du service client).

dWého à été récompensée en tant qu’entreprise ayant développé un « service client de proximité par une relation de face à face ou par l’intermédiaire de plateformes téléphoniques, permettant de fidéliser ou d’accroître son potentiel client et, ainsi, de réaliser une performance commerciale de premier plan ».

Cette compétition de niveau régional, où 200 entreprises sont récompensées, est l’étape vers une remise de prix nationale à l’occasion des Universités de entrée DCF prévues début octobre. On s’y prépare déjà!!

dWého vient de se doter d’un nouvel outil CRM et continue à évoluer et ce Trophée nous conforte dans le service que nous proposons : un service simple, décomplexé et s’adaptant aux besoins de nos clients.

Un service 100% web et 100% humain!

Posted by Julie in Actualités, Evènement

Depuis le temps que l’on vous dit que ne plus faire le ménage ne représente que des avantages!

Pendant une semaine, du 19 au 23 mai, dWého s’associe au site de vente privée Vente du Diable , pour offrir à tout nouveau client une heure de ménage.

Et parce que c’est toujours sympa d’en faire profiter les autres, on vous offre aussi une heure pour vos amis afin de les parrainer!

Pour le reste comme d’habitude on s’occupe de tout!

dWého participe à la 15ème édition de La Mêlée Numérique

Posted by Julie in Actualités, Evènement

La région Midi-Pyrénées est très impliquée dans le secteur des TIC et est un bassin d’innovation porteur avec 36000 emplois dans le secteur et 2,3 milliards d’euros de CA en région.

Depuis 10 ans, La Mêlée fédère 430 adhérents et compte pas moins de 50 partenaires institutionnels ou associations professionnelles fournisseurs et utilisateurs de solutions TIC. L’ association présidée par Edouard Forzy promeut de manière dynamique les usages et les solutions TIC. Elle permet les échanges d’idées à travers un réseau dense d’acteurs économiques et est à l’origine de nombreuses rencontres comme le salon des 20 et 21 avril à Diagora, Labège où dWého sera présent.

Un évènement attendu

Évènement phare du Sud-Ouest du secteur de l’économie numérique le salon de la Mêlée Numérique s’est imposé comme le principal rendez-vous TIC de Province avec 3000 visiteurs, 150 exposants et pas moins de 60 conférences et ateliers. Un rendez-vous unique regroupant l’ensemble des métiers du secteur en un seul lieu.

De quoi favoriser les échanges

Cette version 15.0 ne dérogera certainement pas à la règle en matière de richesse de contenu et de rencontres (voir le programme) et ira encore plus loin en proposant cette année des nouveautés comme la Convention d’Affaires le jeudi de 9h et de 18h entre exposants et visiteurs. Une ouverture à l’international avec la présence de délégations étrangères ( Belgique, Silicon Valley, Angleterre, Ecosse…) labellisée par le réseau « Enterprise Europe » de la CCRI assoie davantage le poids de cet évènement.

Au programme également les 9èmes Trophées de l’Economie Numérique qui reconpenseront le savoir-faire et les initiatives des entreprises dans le développement des solutions et applications TIC au sein de leur activité.

5 grandes thématiques

Deux jours placés sous le signe de l’innovation et des échanges donc au cours desquels 5 grandes thématiques seront abordées

Académie de l’Innovation
Forum e-commerce – VADEMECOM en Midi-Pyrénées
Économie numérique, usages et technologies
Planète Greentech : pour une ville interconnectée et responsable
Systèmes d’information

Un évènement gratuit et ouvert à tous où l’équipe de dWého apportera son expérience et sa vision du secteur au cours de deux conférences notamment.

Posted by Julie in Dwého, Evènement

En vue du prochain Salon des Services à la Personne les 25 et 26 mars prochains au Centre des Congrès Pierre Baudis de Toulouse, dWého, partenaire de l’évènement, s’associe au site de réservations en ligne, TableOnline, jeune entreprise toulousaine.

Pourquoi un partenariat avec TableOnline?

Comme pour l’édition précédente, dWého renouvelle cette année son jeu-concours permettant à un visiteur du salon de gagner un lot offert par l’entrepise.

L’idée de prolonger le quotidien des participants grâce à ce jeu est donc apparue de manière spontanée. On s’occupe de vous en journée, nous nous occuperons aussi de vous le temps d’une soirée.

TableOnline semblait alors l’associé idéal pour faire passer à notre gagnant un agréable moment de détente et de gastronomie.

Un dîner d’une valeur de 100€

Le temps du Salon, les visiteurs auront la possibilité de jouer et peut-être de remporter un dîner pour deux personnes pour une valeur de 100€. Le ou la gagnante aura le choix parmi une sélection créée spécialement pour l’occasion. Des tables toulousaines réputées ouvriront leur portes pour le couple de chanceux.

Alors rendez-vous les 25 et 26 mars prochains sur notre stand pour tenter votre chance!

Ménage et vous, on s’occupe de vous, même de votre gourmandise!!

Règlement Jeu-Concours

Une belle soirée autour et avec du monde

Posted by Julie in Evènement

Hier soir dWého accueillait dans ses nouveaux bureaux la 33ème édition de BlogSurGaronne, réunion informelle autour d’un buffet rassemblant pour partie les acteurs du web toulousain.

Convivialité, simplicité, échanges ont été au rendez-vous comme d’habitude autour de plats exotiques concoctés pour certains par nos assistantes à domicile.

Toute l’équipe souhaite chaleureusement remercier à cette occasion chacun des participants pour avoir fait le chemin en terre muretaine et pour cette soirée réussie!

Merci bien sûr à Bastien et Nicolas, les organisateurs de BlogSurGaronne.

Et pour voir les photos de la soirée c’est par là ou sinon par là pour les belles photos de Fabrice ou encore là pour celles de Céline

A très bientôt

ménage et vous, on s'occupe de vous

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