C’est l’été, les soldes ont débutées, les journées chaudes annoncent les vacances et le farniente…

Chez dWého nous ne nous ménageons toujours pas et continuons notre évolution pour vous satisfaire toujours plus et vous créer du temps libre.

C’est pourquoi nous avons voulu améliorer le site et le rendre plus clair, plus dynamique, plus social aussi!

Un espace client, pour consulter en toute liberté votre dossier

Comme tout site e-commerce il était important pour la satisfaction de nos clients de créer un lieu entièrement dédié à la gestion de leur dossier. Désormais, c’est chose faite, puisque tout client peut en toute sécurité se connecter sur son espace et modifier ses informations, payer en ligne, gérer ses factures, consulter son planning d’interventions, télécharger son attestation fiscale, déclarer un incident (bientôt disponible)…

Un service 100% web et une entreprise 100% humaine!

La relation client est primordiale au sein de dWého. Et être un pure-player ne signifie par pour autant de tout systématiser, bien au contraire. Nous proposons un service où l’humain tient une place primordiale, où les assistantes à domicile comme nos clients ont un interlocuteur unique. Etre à l’écoute, comprendre les problématiques, engager la conversation et créer un maximum d’échanges pour évoluer ensemble, voilà l’enjeu d’une entreprise à fort capital humain!

Et parce qu’être une entreprise dans le secteur des services à la personne c’est aussi partager et écouter, dWého reste connectée!

A très vite et en attendant….. ménage et vous!!

N’ayons pas peur des mots nous étions loin d’avoir la meilleure vidéo au monde pour présenter l’entreprise! Mea-culpa le « mal » est réparé!!

dWého est une startup avec un personnel dynamique et simple. Nous voulions quelque chose de frais, sortant des sentiers battus et reflétant l’esprit de l’entreprise telle que perçu au sein même de dWého. C’est pour cela que nous avons voulu collaborer avec l’agence de communication audiovisuelle Pinkanova à la création d’un spot qui nous ressemblait.

C’est donc chose faite et non sans une pointe de fierté que nous vous présentons le nouveau spot dWého.

NB :toute ressemblance avec des personnages réels n’est pas pure coïncidence, voyez plutôt! 

Nous vous l’avions déjà annoncé, le début du printemps est annonciateur de grands changements chez dWého.

Après avoir été formée pendant près d’une semaine à tour de rôle, l’équipe du back-office s’apprête à adopter définitivement les nouveaux logiciels qui vont permettre de répondre plus rapidement et surtout plus efficacement à notre offre de service.

Nous voulions ainsi vous signaler que compte tenu des changements importants en cette fin de mois (migration des données),  il se peut que vous constatiez certaines difficultés pour nous joindre.

Nos équipes font le nécessaire pour maintenir le service à la hauteur de vos attentes!

Merci de votre compréhension !

Le printemps est toujours l’occasion de faire peau neuve.

Les beaux jours sont là, on ouvre grand les fenêtres, les premières pâquerettes  fleurissent dans les champs, on court dans les magasins pour renouveler sa garde-robe. Bref, des envies de changement en tout genre bourgeonnent!

En mars, chez dWého aussi un grand dépoussiérage se prépare.  Nous vous l’avions déjà annoncé, plusieurs projets sont prévus en 2011 et certains sont déjà bien entamés.

En effet, un E.R.P a été conçu spécialement  pour les besoins de dWého et va permettre à toute l’équipe de répondre encore mieux et encore plus vite aux demandes des clients et des assistantes à domicile. Une grande bouffée d’oxygène en somme pour notre start-up qui grandi !

En parallèle au développement de ce progiciel, un nouveau site va voir le jour d’ici peu, nous vous en reparlerons donc !!

Et parmi les dernières nouveautés  printanières, nous souhaitions vous présenter notre super (anti) héros national, qui portera désormais les couleurs de dWého en haut rang !

Né d’un père, cousin de Tony Mitchelli, et d’une mère aux supers pouvoirs, descendante directe de Wonder Woman, nous ne sommes pas peu fiers de vous présenter notre nouvelle mascotte.

Hier soir dWého accueillait dans ses nouveaux bureaux la 33ème édition de BlogSurGaronne, réunion informelle autour d’un buffet rassemblant pour partie les acteurs du web toulousain.

Convivialité, simplicité, échanges ont été au rendez-vous comme d’habitude autour de plats exotiques concoctés pour certains par nos assistantes à domicile.

Toute l’équipe souhaite chaleureusement remercier à cette occasion chacun des participants pour avoir fait le chemin en terre muretaine et pour cette soirée réussie!

Merci bien sûr à Bastien et Nicolas, les organisateurs de BlogSurGaronne.

Et pour voir les photos de la soirée c’est par là ou sinon par là pour les belles photos de Fabrice ou encore là pour celles de Céline

A très bientôt

Nous en sommes, déjà, au 33ème épisode des soirées de Blog Sur Garonne ou pour les habitués, soirées du BsG.

Présentée comme la soirée mensuelle de la blogosphère Toulousaine, le BsG réunit la communauté des web acteurs  autour d’un apéritif dînatoire dans un lieu différent chaque mois. Convivialité, simplicité, détente, échanges sont les mots d’ordres de ces soirées qui sont ouvertes à toutes les personnes qui souhaitent partager quelques instants « geek » avec des chefs d’entreprises, des techniciens, des communicants, des étudiants et surtout des passionnés.

Ce mois ci, mardi 25 janvier, c’est donc dWého qui se prête au jeu et sera le premier hôte de ce début 2011 et fera ainsi découvrir ses nouveaux locaux fraîchement investis.

Au programme, une ambiance musicale sur le thème du Tour du Monde avec des mets préparés pour certains par nos assistantes à domicile.

Rendez-vous donc en terre muretaine

En attendant ménage & vous !

Si le secteur des services à la personne semble broyer du noir en ce moment, et ce depuis la fin des exonérations sociales, pour dWého il n’en est rien. Il est certain que pour les particuliers employeurs la fin des exonérations a entraîné une hausse importante du prix de revient de l’heure de ménage, mais il existe des solutions pour continuer à profiter de son service à un prix raisonnable.

Depuis le 1er janvier 2011, on ne compte plus les appels de particuliers employeurs qui ayant fait leurs petits calculs se rendent compte qu’à 16,90€/heure, l’offre de dWého est plus économique que l’emploi direct. Aussi, ces personnes nous demandent de recruter leur femme de ménage pour qu’ils puissent devenir client. Il est évident que nous préférons recruter des femmes de ménage déjà recommandées par des clients.
D’autre part, les principaux concurrents de dWého ont profité de la fin de l’exonération de cotisations sociales pour augmenter leurs tarifs bien au delà de l’impact réel. En effet le prix moyen de l’heure de ménage est désormais de 20€/heure, ce qui constitue un tarif plutôt onéreux, et très loin de l’enjeu de démocratisation des services à la personne.
dWého reste fidèle à sa stratégie de proposer une offre qualitative, partout en France et surtout à un prix accessible par le plus grand nombre à 16,90€/heure.

De ce fait nous faisons face à  une demande très importante pour laquelle nos délais de réponse ont un peu augmenté.

Nous faisons le nécessaire pour améliorer nos délais de traitement et vous apporter une réponse rapide.

L’équipe de dWéwo est heureuse de vous annoncer en ce tout début d’année une deuxième levée de fonds, un mois après le premier tour de table avec le fond d’investissement Kima Ventures (Xavier Niel, PDG de Free). Cette dernière opération a été conclu avec le fond d’investissement Généris Capital Partners.

Avec ces deux levées de fonds successives dWého entend bien conforter son modèle e-commerce en continuant de proposer sur toute la France un service de ménage et de repassage à prix très avantageux.

Pour cela, l’entreprise va renforcer son équipe backoffice en recrutant une quinzaine de personne en 2011 dont un community manager, une coordinatrice sociale, un manager qualité, des chargés de recrutement, des chargés de clientèle ainsi que des téléconseillers. L’équipe devrait ainsi passer de 20 à 35 personnes d’ici à la fin de l’année 2011. Quand au recrutement de femmes de ménage pour assurer les prestations, dWého prévoit d’en recruter entre 500 et 1000 cette année.

dWého prévoit également de développer son propre centre de formation pour les femmes de ménage, autour d’une dWého Academy, qui devrait démarrer au cours du deuxième trimestre 2011.

Dans un marché des services à la personne qui a du mal à “digérer” la perte des avantages sociaux (exonération de charges patronales), dWého pérennise son modèle à succès avec une offre unique :
- disponible partout en France
- totalement gérable à distance
- à prix unique de 16,90€/heure
- sans engagement de durée

Cette nouvelle année devrait également marquer l’arrivée d’un nouveau site internet encore plus orienté e-commerce pour simplifier la vie des clients et des femmes de ménage qui pourront gérer leur activité en ligne.

Nous remercions tous ceux qui nous font confiance  et vous souhaitons une très bonne année!

Tel le titre de l’article d’ObjectifNew consacré à dWého:
« C’est une innovation, c’est aussi une première en France. Le site www.dweho.com propose des solutions 100% web pour votre ménage et votre repassage. Cette enseigne nationale, basée à St-Elix-le-Château dans le Comminges, agréée par l’Etat a mis en place des services à prix discount.

En moyenne, l’heure de ménage est proposée 18 euros, sur ce site, vous la trouverez à 14,90 euros, soit 7,45 euros après réduction d’impôt« 

Nouveau venu dans le paysage de la presse régionale, ObjectifNews est le premier magazine régional sur l’économie de Midi-Pyrénées. Le magazine comporte une édition « papier » bimensuelle et une édition internet pour couvrir toute l’actualité qui bouge en Midi-Pyrénées. Le premier numéro était vraiment intéressant et très complet, avec en scoop la candidature officielle de Martin Malvy aux prochaines élections régionales (il sera candidat à sa succession).

Retrouvez l’intégralité de l’article : ICI

Petit moment de fierté ce matin en découvrant l’article de ToulEco à propos de Dwého, qualifiée de « Première low-cost de l’aide à domicile ». Vous pouvez retrouver l’intégralité de l’article ICI.
J’en profite également pour vous présenter et vous recommander ToulEco qui est le site Toulousain d’information sur l’actualité économique de Toulouse (bien évidemment). Mon ami Maxime a d’ailleurs podcasté son fondateur Martin Venzal.